Shop-Richtlinien, Rückerstattungen und Reparaturen

An unsere Besucher

Diese Website wird von My Gemme betrieben. Auf dieser Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf My Gemme

Wenn Sie dies auf dieser Website anbieten, einschließlich aller verfügbaren Informationen, Tools und Dienste, verpflichten Sie sich, alle hier aufgeführten Bedingungen, Konditionen, Richtlinien und Hinweise zu akzeptieren.

Wenn Sie unsere Website besuchen und/oder etwas von My Gemme kaufen, nutzen Sie unseren „Service“ und erklären sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen, einschließlich der darin enthaltenen zusätzlichen Geschäftsbedingungen und Richtlinien, einverstanden. Diese Dienste und Bedingungen gelten für alle Benutzer dieses Anbieters, insbesondere Benutzer, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Mitwirkende von Inhalten sind. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Nutzung dieser Website ohne Vorankündigung die geänderten Bedingungen einhalten und an diese gebunden sind. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen. Diese Richtlinie gilt für alle Benutzer dieser Website und ist ab September 2023 gültig. Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie haben oder damit nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an hello@itsmygemme.com , bevor Sie www.itsmygemme.com besuchen.

Rückgaberecht und Reparaturen

Als Mitglied der EU haben Sie Anspruch auf eine 14-tägige Rückgabefrist. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem muss die Originalverpackung in unbenutztem Zustand sein. Für Ihre Rücksendung benötigen Sie außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter hello@itsmygemme.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen. Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand befinden oder nicht gebraucht sind, können nicht angenommen werden und werden an Sie zurückgesandt.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter hello@itsmygemme.com kontaktieren

Sonderanfertigungen und Halsketten mit äthiopischem Opal können nicht zurückgegeben werden und sind daher von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen.

Reparaturen gehören zu unseren Dienstleistungen und können nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns durchgeführt werden, damit wir den Abnahmeprozess für die Reparaturen starten können. Ein Anspruch auf die Reparaturzeit und -kosten besteht nicht. Reparaturzeit, -kosten und -ablauf werden im Vorfeld vor der Abnahme der Reparatur besprochen. Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur unserer Schmuckstücke, wie z. B. Versand- und Materialkosten, gehen zu Lasten des Kunden. Sämtliche Kosten werden vorab mit dem Kunden besprochen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fehler beheben können.

Alle Verkäufe außerhalb der EU sind endgültig und Bestellungen können nicht erstattet, aber umgetauscht werden. Alle Bestellungen werden inklusive Versicherung und Tür-zu-Tür-Sendungsverfolgung versendet.

Austausch

Schicken Sie uns eine E-Mail, um einen Umtausch zu vereinbaren. Umtausche werden auch außerhalb der EU akzeptiert.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

 

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Durch den Kauf auf dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Inhalte (einschließlich Kreditkarteninformationen) möglicherweise unverschlüsselt übertragen werden und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke umfassen; und (b) Änderungen zur Anpassung an die technischen Anforderungen der Verbindungsnetzwerke oder Geräte. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.

Durch den Besuch unserer Website erklären Sie sich strikt damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Dienst oder einen Kontakt auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, zu reproduzieren, zu verkaufen, zu kopieren, weiterzuverkaufen, zu vervielfältigen oder zu verwerten , ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung unsererseits.

Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen weder ein noch beeinflussen sie sie anderweitig.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen den Service zu verweigern.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Beim Einkauf in unserem Online-Shop respektieren wir Ihre Privatsphäre und möchten Ihnen mitteilen, wie wir die persönlichen Daten, die Sie uns beim Besuch von www.itsmygemme.com übermitteln, nutzen und schützen. Möglicherweise können Sie unsere Website durchsuchen, ohne uns Ihre Daten mitzuteilen. Allerdings können zusätzliche Dienstleistungen verfügbar sein, wenn wir über bestimmte Informationen über Sie verfügen (entweder durch schriftliche oder mündliche Zustimmung). Daher können wir die folgenden Informationen sammeln:

• Informationen zur Kontoregistrierung (Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse).
• Rechnungsinformationen, Transaktions- und Kreditkarteninformationen (wenn ein Kauf auf www.itsmygemme.com erfolgt).
• Informationen zum Kauf.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können wir die Korrespondenz sowie Informationen zu Ihren persönlichen oder beruflichen Interessen, Ihrer Demografie, Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten und Ihren Kontaktpräferenzen aufzeichnen. Bitte beachten Sie, dass alle persönlichen Daten, die Sie My Gemme zur Verfügung stellen, dies freiwillig, mit Ihrem Wissen und Ihrer Zustimmung bei der Anfrage, Übermittlung oder Registrierung für Dienste von My Gemme tun. Registrierungs- oder andere Formulare können sowohl Pflichtfelder als auch Nicht-Pflichtfelder enthalten; Wenn Sie die Pflichtfelder nicht ausfüllen, kann My Gemme möglicherweise nicht auf Ihre Anfrage antworten oder Ihre Optionsauswahl nicht aktivieren.

Der Zweck der gesammelten Informationen besteht darin, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, interne Aufzeichnungen zu führen, unsere Produkte und Serviceangebote zu verbessern und mit Ihnen per E-Mail, Telefon oder Post zu kommunizieren, wenn Sie unsere Produkte gekauft oder dies angegeben haben um sich anzumelden oder mit weiteren Informationen kontaktiert zu werden. Wenn Sie ein Produkt gekauft oder Informationen von uns angefordert haben, werden Sie in unsere Mailingliste aufgenommen und erhalten Zusendungen per Post und/oder E-Mail. Wenn Sie die oben genannten Informationen nicht erhalten möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an hello@itsmygemme.com , damit wir Sie von der Mailingliste abmelden. Wir möchten Sie über neue Produkte, Aktionen, Sonderangebote und andere Möglichkeiten informieren, die unserer Meinung nach für Sie geeignet sind. Wir senden Ihnen diese Informationen möglicherweise per Post, E-Mail oder Telefon. Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen, können wir Ihre Informationen für zukünftige Postsendungen aufbewahren. Wenn Sie Kunde sind oder Anfragen gestellt haben, können wir Sie bezüglich Ihres Kaufs oder anderer damit zusammenhängender Angelegenheiten kontaktieren. Wir können Ihnen über Informations-E-Mails von www.itsmygemme.com per E-Mail Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten für Direkt- oder E-Mail-Marketingzwecke verwendet werden, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an hello@itsmygemme.com

My Gemme verkauft, vermietet oder gibt Ihre persönlichen Daten nicht weiter. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten aus keinem anderen Grund weitergeben oder offenlegen als an die Drittanbieter und Anbieter, die wir mit der Führung unseres Geschäfts beauftragen, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Mitarbeiter im Sinne des geltenden niederländischen Rechts, um Ihre Daten für die gleichen Zwecke zu verarbeiten oder im Rahmen derselben Aktivität, wie in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben, oder ein Käufer oder potenzieller Käufer unseres Unternehmens, es sei denn, wir haben Ihre Erlaubnis oder sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten offenzulegen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um dies zu tun andere Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von My Gemme, unseren Kunden oder anderen zu schützen. Dazu gehört auch der Informationsaustausch mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke der Betrugsprävention und Kreditrisikominderung im Rahmen des einschlägigen Datenschutzrechts.

Sie können gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie eine Kopie der über Sie gespeicherten Informationen wünschen, schreiben Sie bitte per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter hello@itsmygemme.com

Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten aus unserer Kontaktdatenbank entfernt oder geändert werden, schreiben Sie bitte so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse unserer Kundendienstabteilung unter hello@itsmygemme.com. Wir werden alle Informationen so schnell wie möglich löschen, korrigieren oder aktualisieren.

FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN

Gelegentlich können Informationen auf unserer Website oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Nachlässigkeiten enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandgebühren, Lieferzeiten und Verfügbarkeit von Produkten beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben). .

Wir übernehmen keine Verpflichtung, Informationen im Service oder auf einer damit verbundenen Website zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu klären, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Kein bestimmtes Aktualisierungs- oder Aktualisierungsdatum für den Dienst oder eine damit verbundene Website sollte als Hinweis darauf verstanden werden, dass alle Informationen im Dienst oder auf einer damit verbundenen Website geändert oder aktualisiert wurden.

 

VERBOTENE VERWENDUNGEN

Zusätzlich zu anderen in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Verboten ist es Ihnen aus folgenden Gründen untersagt, die Website oder deren Inhalte zu nutzen:

• für einen rechtswidrigen Zweck;
• andere dazu aufzufordern, rechtswidrige Handlungen vorzunehmen oder sich daran zu beteiligen;
• gegen internationale, bundesstaatliche, regionale oder staatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen;
• um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen oder zu verletzen;
• zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu diskriminieren;
• falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
• um Viren oder jede andere Art von bösartigem Code hochzuladen oder zu übertragen, der in irgendeiner Weise verwendet wird oder werden kann, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt;
• um die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen;
• um Spam, Phishing, Pharm, Vorwand, Spider, Crawl oder Scrape zu versenden;
• für obszöne oder unmoralische Zwecke;
• um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen oder zu umgehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website zu beenden, wenn Sie gegen eine der verbotenen Nutzungen verstoßen.

GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir garantieren nicht, geben auch keine Zusicherung oder Gewähr dafür, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei erfolgt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden können, korrekt oder zuverlässig sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeit entfernen oder den Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung an Sie kündigen können.

Sie stimmen ausdrücklich zu, dass Ihre Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Der Dienst und alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Dienst zur Verfügung gestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch ausdrücklich stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Titels und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

My Gemme haftet in keinem Fall für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, Straf-, Sonder- oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Ersparnisse, Datenverlust, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Haftung oder anderweitig beruhen und sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst erworbenen Produkte ergeben, oder aus anderen Ansprüchen in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung des Dienstes oder eines Inhalts entstehen (oder Produkt) über diesen Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht werden.

Kekse

Für bestimmte Teile dieser Website werden Cookies verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sitzungscookies, dauerhafte Cookies und Webcookies. Cookies sind Dateien, die Informationen auf Ihrer Festplatte oder Ihrem Browser speichern und es uns ermöglichen, zu erkennen, dass Sie ein wiederholter Besucher von www.itsmygemme.com sind. Sie erleichtern es Ihnen, Ihre Präferenzen auf www.itsmygemme.com beizubehalten, und ermöglichen uns zu sehen, wie Sie die Website nutzen. Dies ermöglicht es uns, unsere Website an Ihre Vorlieben anzupassen und die Benutzerfreundlichkeit zu messen. Cookies werden verwendet, um Ihre Sitzungsinformationen aufzuzeichnen (z. B. Produkte, die Sie auf www.itsmygemme.com kaufen), um die Webseiten aufzuzeichnen, die Sie anzeigen möchten, und um unter anderem die von Ihnen eingegebenen Informationen für unsere Datenbank aufzuzeichnen.

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GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN

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ÄNDERUNGEN DES SERVICE UND DER PREISE

Die Preise für unsere Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir übernehmen keinerlei Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen des Dienstes.

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder unserer Produkte, die im Geschäft erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computermonitors korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass wir größtenteils mit Naturprodukten arbeiten und daher alle unsere Designs leicht variieren können.

Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht dazu verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir können dieses Recht im Einzelfall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Beschreibungen von Produkten oder Produktpreisen können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes auf dieser Website gemachte Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung ist ungültig, sofern es verboten ist.

Wir garantieren nicht, dass die Qualität der von Ihnen gekauften oder erhaltenen Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder anderen Materialien Ihren Erwartungen entspricht oder dass etwaige Fehler im Service korrigiert werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben Sie erhalten Ihren Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

GENAUIGKEIT DER RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die gekauften Mengen pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die über oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben werden. Für den Fall, dass wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir möglicherweise, Sie zu benachrichtigen, indem wir die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen den Anschein erwecken, von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben zu werden.

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle in unserem Shop getätigten Einkäufe aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen anzugeben. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder kontaktieren Sie uns.

LINKS DRITTER

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Anwendbares Gesetz

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